Apresentação
O IC Box é um identificador de chamadas para uso exclusivo em computadores.
Ele permite o atendimento personalizado, além de muitas outras funcionalidades que podem ser configuradas, por isso é uma ferramenta ideal para empresas e profissionais que necessitam identificar e gerenciar suas ligações.
Sem necessidade de alimentação externa, o IC Box depende de um software frontend instalado no computador, que irá receber os eventos gerados, configurar e gerenciar as ligações.
Funcionalidades
Produto pequeno e discreto;
Possui isolação de até 1000V da linha telefônica;
Fácil instalação, basta conectar o equipamento no computador e na linha telefônica;
Identificação de chamadas em DTMF e FSK;
Identificação de até 22 dígitos, ou seja, o IC Box é compatível com 9 dígitos;
Alimentação proveniente da porta USB, com consumo de aproximadamente 30mA;
Permite configuração para identificação automática de sinalização DTMF, como Oi, NetFone e Telefônica, ou FSK, como a GVT. Possibilita também a identificação fixa em DTMF ou fixa em FSK;
Detecta o estado da linha telefônica (telefone no gancho e telefone fora do gancho ou linha desconectada);
Configuração de ganho para situações onde a intensidade é muito fraca;
Gera eventos para ligação de entrada identificada, ligação de entrada atendida, ligação de entrada encerrada, ligação de saída identificada e ligação de saída encerrada;
Possibilidade de discagem em DTMF, permitindo, por exemplo, discar o número no software, fazendo a ligação somente quando o telefone for retirado do gancho;
Em caso de existir mais de uma linha telefônica, o IC Box permite atribuir um código de identificação (3 dígitos) para cada dispositivo, facilitando o reconhecimento da origem da ligação;
Possibilita a atualização de firmware.
Cada peça atende somente uma linha telefônica, no entanto, é possível utilizar mais de um IcBox em um mesmo computador. Para isso é necessário que o computador tenha porta USB disponível.
Aplicações
O IC Box pode ser integrado em qualquer sistema onde o contato com cliente seja por telefone. Confira algumas aplicações:
- Softwares de tele-entrega e deliverys: Ideal para pizzarias, gás, água, farmácias, pet shops e restaurantes;
- Softwares para consultórios: Gerencia a confirmação de agendamentos (médico, odontológico, fisioterapia);
- Telemarketing: Através da função de discagem, permite discar diretamente do software;
- CRM (Customer Relationship Management): Permite um sistema de atendimento personalizado.
Empresas com sistema homologado para usar o IcBox:
www.atacsistemas.com.br
www.bematech.com.br
www.bittwork.com
www.compuservedobrasil.com
www.programaconsumer.com.br
www.dalcatech.com.br
www.ecomanda.com.br
www.groppoinformatica.com.br
www.inforangra.inf.br
www.macsistem.com.br
www.netxpert.com.br
www.suprion.com.br
www.tronsoft.com.br
www.idealevolution.com
www.acervodigital.com
www.publisoft.com.br
www.sischef.com
www.zoomsoftware.com.br
Características
- Comprimento do cabo USB: 1m;
- Comprimento do fio linha telefônica: 1,5m;
- Cor: Preto;
- Dimensões (AxLxP): 25 x 28 x 50 mm;
- Peso: 0,080Kg;
- Garantia: 6 meses.
Suporte
Desabilitar Imposição Windows 8
Instalação de drivers Windows 10 Home
* Software homologado para Windows XP, Vista e 7. Para Windows 8 é necessário desabilitar imposição.
* Para que os drivers funcionem no Windows 10, é necessário a instalação do pacote KB3135174 disponível para download no link abaixo:
32 bits: http://www.iconnect.ind.br/downloads/w10/KB3135174-x86.msu
64 bits: http://www.iconnect.ind.br/downloads/w10/KB3135174-x64.msu
Não é necessário instalar o driver que contém no pacote de instalação do SoftBox, deixe que o Windows 10 instale a versão genérica dele.
Desenvolvedores
Desenvolvedores:
A comunicação do IcBox com o software pode ser implementado utilizando diretamente o protocolo serial ou através da API criada para facilitar a troca de mensagens. Para a aplicação de exemplo , detalhes técnicos, API, JAR , DLL e exemplos (JAVA, C#, C++, Delphi), veja os links abaixo.
- API DLL IcBox (C++)
- Descrição Protocolo Serial – 1 linha
- Descrição Protocolo Serial – Multinha
- Interpretação LED IcBox
Bibliotecas/Aplicações exemplos/ Códigos Fontes para Desenvolvedores C++ e Delphi:
- DLL C++/Delphi
- Aplicação Exemplo em C++ Builder
- Fontes Aplicação Exemplo em C++ Builder
- Aplicação Exemplo em Delphi 7
- Fontes Aplicação Exemplo em Delphi 7
- Fontes Aplicação Exemplo em Delphi RAD XE5
- Aplicação Web (PHP, ASP.NET, Java, etc)
Java:
- Jar IcBox – com JavaDoc – 32 bits
- Fontes Aplicação Exemplo em Java – NetBeans 7.2
- Aplicação Exemplo em Java – windows 32 bits
Visual Studio:
- Aplicação exemplo Microsoft Visual Studio – Requer .Net Framework
- Fontes aplicacao Visual Basic 2010
- Fontes aplicacao comunicação serial Visual Basic 2010
Visual Basic 6:
Documentos para Diagnóstico de Problemas:
- Diagnóstico utilizando terminal serial
- Diagnóstico utilizando monitor (sniffer) serial
- Realterm Instalador v2.0.0.70
Coloque o instalador de drivers no seu pacote de instalação:
Atualizador de firmware: