IcBox 1 linha e Multilinha

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Apresentação


O IC Box é um identificador de chamadas para uso exclusivo em computadores.
Ele permite o atendimento personalizado, além de muitas outras funcionalidades que podem ser configuradas, por isso é uma ferramenta ideal para empresas e profissionais que necessitam identificar e gerenciar suas ligações.
Sem necessidade de alimentação externa, o IC Box depende de um software frontend instalado no computador, que irá receber os eventos gerados, configurar e gerenciar as ligações.

Funcionalidades


Produto pequeno e discreto;

Possui isolação de até 1000V da linha telefônica;

Fácil instalação, basta conectar o equipamento no computador e na linha telefônica;

Identificação de chamadas em DTMF e FSK;

Identificação de até 22 dígitos, ou seja, o IC Box é compatível com 9 dígitos;

Alimentação proveniente da porta USB, com consumo de aproximadamente 30mA;

Permite configuração para identificação automática de sinalização DTMF, como Oi, NetFone e Telefônica, ou FSK, como a GVT. Possibilita também a identificação fixa em DTMF ou fixa em FSK;

Detecta o estado da linha telefônica (telefone no gancho e telefone fora do gancho ou linha desconectada);

Configuração de ganho para situações onde a intensidade é muito fraca;

Gera eventos para ligação de entrada identificada, ligação de entrada atendida, ligação de entrada encerrada, ligação de saída identificada e ligação de saída encerrada;

Possibilidade de discagem em DTMF, permitindo, por exemplo, discar o número no software, fazendo a ligação somente quando o telefone for retirado do gancho;

Em caso de existir mais de uma linha telefônica, o IC Box permite atribuir um código de identificação (3 dígitos) para cada dispositivo, facilitando o reconhecimento da origem da ligação;

Possibilita a atualização de firmware.

Cada peça atende somente uma linha telefônica, no entanto, é possível utilizar mais de um IcBox em um mesmo computador. Para isso é necessário que o computador tenha porta USB disponível.

Aplicações

O IC Box pode ser integrado em qualquer sistema onde o contato com cliente seja por telefone.  Confira algumas aplicações:

  • Softwares de tele-entrega e deliverys: Ideal para pizzarias, gás, água, farmácias, pet shops e restaurantes;
  • Softwares para consultórios: Gerencia a confirmação de agendamentos (médico, odontológico, fisioterapia);
  • Telemarketing: Através da função de discagem, permite discar diretamente do software;
  • CRM (Customer Relationship Management): Permite um sistema de atendimento personalizado.

Empresas com sistema homologado para usar o IcBox:

www.atacsistemas.com.br
www.bematech.com.br
www.bittwork.com
www.compuservedobrasil.com
www.programaconsumer.com.br
www.dalcatech.com.br
www.ecomanda.com.br
www.groppoinformatica.com.br
www.inforangra.inf.br
www.macsistem.com.br
www.netxpert.com.br
www.suprion.com.br
www.tronsoft.com.br
www.idealevolution.com
www.acervodigital.com
www.publisoft.com.br
www.sischef.com
www.zoomsoftware.com.br

Características

  • Comprimento do cabo USB: 1m;
  • Comprimento do fio linha telefônica: 1,5m;
  • Cor: Preto;
  • Dimensões (AxLxP): 25 x 28 x 50 mm;
  • Peso: 0,080Kg;
  • Garantia: 6 meses.

Suporte

Guia Rápido – Multilinha

Guia Rápido – 1 linha

SoftBox v2.1 32bits

SoftBox v2.1 64bits

Zera Porta Serial v1.0

Desabilitar Imposição Windows 8

Instalação de drivers Windows 10 Home

* Software homologado para Windows XP, Vista e 7. Para Windows 8 é necessário desabilitar imposição.
* Para que os drivers funcionem no Windows    10, é necessário a instalação do pacote KB3135174 disponível para download no link abaixo:
32 bits: http://www.iconnect.ind.br/downloads/w10/KB3135174-x86.msu
64 bits: http://www.iconnect.ind.br/downloads/w10/KB3135174-x64.msu
Não é necessário instalar o driver que contém no pacote de instalação do SoftBox, deixe que o Windows 10 instale a versão genérica dele.

Desenvolvedores

Desenvolvedores:

A comunicação do IcBox com o software pode ser implementado utilizando diretamente o protocolo serial ou através da API criada para facilitar a troca de mensagens. Para a aplicação de exemplo , detalhes técnicos, API, JAR , DLL e exemplos (JAVA, C#, C++, Delphi), veja os links abaixo.

Bibliotecas/Aplicações exemplos/ Códigos Fontes para Desenvolvedores C++ e Delphi:

Java:

Visual Studio:

Visual Basic 6:

Documentos para Diagnóstico de Problemas:

Coloque o instalador de drivers no seu pacote de instalação:

Atualizador de firmware: